Vilkår for samarbeid – Hello Helse

Konsultasjoner gjennomføres av ing. MSc. Aneta Panek, klinisk ernæringsfysiolog, biopat med elementer av akupunktur, naturopat og iridolog.

Følgende vilkår gjelder for både konsultasjoner i klinikk og online.

Konsultasjonens karakter

Konsultasjonene har en komplementær og veiledende karakter.

De utgjør ikke medisinsk diagnose eller behandling av sykdommer.

De erstatter ikke konsultasjon hos lege eller behandling utført av lege.

Ved helsemessige bekymringer anbefales det å kontakte fastlege eller behandlende lege.

Forberedelse til konsultasjon

Før konsultasjonen bes du om å fylle ut:

• Helseskjema
• Matdagbok – minimum 3 dager
• Helseerklæring

Dokumentene skal sendes inn senest 48 timer før konsultasjonen.

Manglende innsending kan føre til at timen må utsettes.

Det anbefales å møte opp minst 10 minutter før avtalt tid for å fullføre nødvendige formaliteter og forberede seg til konsultasjonen.

Endring av time og avbestilling

Timer kan ombookes opptil 48 timer før avtalt tidspunkt.

Ved avbestilling refunderes ikke betaling for tjenesten.

I særskilte situasjoner (f.eks. akutt sykdom, sykehusinnleggelse eller dokumenterte hendelser) kan klienten:

• Benyte timen på et senere tidspunkt
• Få refusjon etter individuell vurdering

Forsinkelse

Ved forsinkelse kan konsultasjonens varighet bli redusert tilsvarende forsinkelsen.

Dersom forsinkelsen gjør det umulig å gjennomføre konsultasjonen med ønsket kvalitet, forbeholder Hello Helse seg retten til å avvise konsultasjonen. Klienten kan da bli belastet helt eller delvis, avhengig av situasjonen.

Regler for oppmøte i klinikken

Før konsultasjonen skal god personlig hygiene ivaretas – hender vaskes og desinfiseres.

Det er ikke tillatt å ha på seg yttertøy eller sko inne i klinikken – dette legges igjen i gangen.

Konsultasjoner gjennomføres uten ledsagere.

Hello Helse opprettholder høye standarder for hygiene og sikkerhet.

Ansvar og sikkerhet

Hello Helse er ikke ansvarlig for uønskede hendelser som skyldes tilbakeholdelse av relevant helseinformasjon fra klienten.

Klienten forplikter seg til å gi sannferdig og fullstendig informasjon om egen helse. Hello Helse er ikke ansvarlig for konsekvenser som følge av mangelfull eller feilaktig informasjon.

Anbefalinger gitt under konsultasjonen følges frivillig og på eget ansvar.

Hello Helse AS garanterer ikke spesifikke resultater av behandlingen – resultatene er individuelle og avhenger blant annet av helsetilstand, livsstil og etterlevelse av anbefalinger.

Online konsultasjoner

Online konsultasjoner gjennomføres via Google Meet eller Jitsi.

Det anbefales å teste internettforbindelse samt mikrofon og kamera minst 10 minutter før konsultasjonen.

Tekniske problemer på klientens side kan medføre at konsultasjonen anses som gjennomført.