Vilkår for samarbeid – Hello Helse
Konsultasjoner gjennomføres av ing. MSc. Aneta Panek, klinisk ernæringsfysiolog, biopat med elementer av akupunktur, naturopat og iridolog.
Følgende vilkår gjelder for både konsultasjoner i klinikk og online.
Konsultasjonens karakter
Konsultasjonene har en komplementær og veiledende karakter.
De utgjør ikke medisinsk diagnose eller behandling av sykdommer.
De erstatter ikke konsultasjon hos lege eller behandling utført av lege.
Forberedelse til konsultasjon
Før konsultasjonen bes du om å fylle ut Helse- og ernæringskjema som skal sendes inn senest 48 timer før konsultasjonen.
Manglende innsending kan føre til at timen må utsettes.
Det anbefales å møte opp minst 10 minutter før avtalt tid for å fullføre nødvendige formaliteter og forberede seg til konsultasjonen.
Endring av time og avbestilling
Timer kan ombookes opptil 48 timer før avtalt tidspunkt.
Ved avbestilling refunderes ikke betaling for tjenesten.
I særskilte situasjoner (f.eks. akutt sykdom, sykehusinnleggelse eller dokumenterte hendelser) kan klienten:
- Benyte timen på et senere tidspunkt
- Få refusjon etter individuell vurdering
Forsinkelse
Ved forsinkelse kan konsultasjonens varighet bli redusert tilsvarende forsinkelsen.
Dersom forsinkelsen gjør det umulig å gjennomføre konsultasjonen med ønsket kvalitet, forbeholder Hello Helse seg retten til å avvise konsultasjonen. Klienten kan da bli belastet helt eller delvis, avhengig av situasjonen.
Regler for oppmøte i klinikken
Før konsultasjonen skal god personlig hygiene ivaretas – hender vaskes og desinfiseres.
Det er ikke tillatt å ha på seg yttertøy eller sko inne i klinikken – dette legges igjen i gangen.
Konsultasjoner gjennomføres uten ledsagere.
Hello Helse opprettholder høye standarder for hygiene og sikkerhet.
Ansvar og sikkerhet
Verken Hello Helse AS eller Aneta Panek som utøver konsultasjonen er ansvarlig for uønskede hendelser som skyldes tilbakeholdelse av relevant helseinformasjon fra klienten.
Klienten forplikter seg til å gi sannferdig og fullstendig informasjon om egen helse. Verken Hello Helse AS eller Aneta Panek er ansvarlig for konsekvenser som følge av mangelfull eller feilaktig informasjon.
Anbefalinger gitt under konsultasjonen følges frivillig og på eget ansvar.
Verken Hello Helse AS eller Aneta Panek garanterer spesifikke resultater av behandlingen – resultatene er individuelle og avhenger blant annet av helsetilstand, livsstil og etterlevelse av anbefalinger.
Online konsultasjoner
Online konsultasjoner gjennomføres via Google Meet eller Jitsi.
Det anbefales å teste internettforbindelse samt mikrofon og kamera minst 10 minutter før konsultasjonen.
Tekniske problemer på klientens side kan medføre at konsultasjonen anses som gjennomført.
🩺 Helseerklæring
Jeg bekrefter at:
- Jeg har gjort meg kjent med hvordan konsultasjoner hos Hello Helse gjennomføres, og forstår at de har en komplementær og veiledende karakter, og ikke utgjør medisinsk diagnose eller behandling. Konsultasjonen erstatter ikke oppfølging hos lege.
- Jeg bekrefter at jeg har gitt sannferdig og fullstendig informasjon om min helsetilstand, tidligere sykdommer, bruk av medisiner og behandlinger – både i helse- og ernæringsskjemaet og under konsultasjonen.
- Jeg forstår at anbefalinger gitt under konsultasjonen følges frivillig og på eget ansvar. Ved forverring av symptomer eller tvil om egen helsetilstand, forplikter jeg meg til å kontakte lege.
- Jeg er klar over at kroppens respons på tiltak og anbefalinger er individuell, og at resultater kan variere basert på blant annet helsetilstand, livsstil og etterlevelse av anbefalinger.
- Jeg forstår at Hello Helse og Aneta Panek ikke er ansvarlige for konsekvenser som følge av feil bruk av anbefalinger, tilbakeholdelse av relevant helseinformasjon eller egen tolkning av råd.
- Jeg forstår at råd knyttet til kosthold, tilskudd, naturterapi eller andre støttende tiltak ikke erstatter konvensjonell medisinsk behandling, og ved behov bør diskuteres med lege eller annet kvalifisert helsepersonell.