Polityka Prywatności

1. Postanowienia ogólne

  1. Administratorem danych osobowych jest:
    Klinikk Hello Helse AS
    Frilsetvegen 84, 2080 Eidsvoll, Norwegia
    Org.nr: 933 197 417
    Kontakt: [email protected], tel. +47 486 70 665

  2. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej hellohelse.com, sklepu internetowego, platformy edukacyjnej Akademia Witaj Zdrowie, a także świadczeniem usług zdrowotnych online i w gabinecie.

  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie UE 2016/679) oraz odpowiednimi przepisami prawa norweskiego.

2. Zakres zbieranych danych

Administrator może zbierać następujące dane osobowe:

  • dane podawane przy rezerwacji wizyty (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, ewentualnie adres do faktury),

  • dane zdrowotne podane dobrowolnie w ankietach, dzienniczkach i podczas konsultacji,

  • dane dotyczące zamówień i płatności w sklepie internetowym (Stripe, Klarna, PayPal, Vipps, Blik),

  • dane dotyczące korzystania ze strony (cookies, logi serwera),

  • dane dotyczące korzystania z platformy edukacyjnej (login, adres e-mail, historia zamówień).

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  • obsługa procesu rezerwacji wizyt i kontakt z klientem w sprawach organizacyjnych,

  • realizacja usług zdrowotnych (konsultacje, terapie, diagnostyka),

  • obsługa zamówień w sklepie internetowym (produkty cyfrowe, badania diagnostyczne),

  • prowadzenie platformy edukacyjnej (Akademia Witaj Zdrowie),

  • kontakt z klientem, w tym przesyłanie informacji organizacyjnych,

  • marketing własny i newsletter (tylko za zgodą użytkownika),

  • spełnienie obowiązków prawnych (np. dokumentacja księgowa).

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzane są na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu realizacji umowy (np. rezerwacja wizyty, zakup usługi, konsultacji),

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu spełnienia obowiązków prawnych,

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora (np. ochrona przed roszczeniami),

  • art. 9 ust. 2 lit. a RODO – w przypadku przetwarzania danych zdrowotnych na podstawie wyraźnej zgody klienta.

5. Przekazywanie danych

  1. Dane mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z administratorem, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności, dostawcy usług IT).

  2. Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza EOG, chyba że wynika to z użycia narzędzi takich jak Google Meet, Jitsi, Stripe, PayPal (wtedy obowiązują odpowiednie mechanizmy ochrony danych – np. standardowe klauzule umowne).

  3. Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

6. Okres przechowywania danych

  • Dane dotyczące rezerwacji i realizacji usług – do czasu zakończenia współpracy i okresu przedawnienia roszczeń (do 3 lat).

  • Dane zdrowotne – do 10 lat, zgodnie z wymogami prawa norweskiego dotyczącymi dokumentacji zdrowotnej.

  • Dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa (zwykle 5 lat).

  • Dane w systemach marketingowych – do czasu wycofania zgody przez klienta.

  • Dane związane z kontem na platformie edukacyjnej – do czasu usunięcia konta.

7. Prawa użytkownika

Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z administratorem: [email protected].

8. Cookies i technologie śledzące

  1. Strona hellohelse.com korzysta z plików cookies w celu poprawnego działania, analizy ruchu i celów marketingowych.

  2. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

  3. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

9. Produkty cyfrowe i platforma edukacyjna

  1. Produkty cyfrowe (ebooki, jadłospisy, protokoły zdrowotne) dostarczane są elektronicznie. Po pobraniu pliku klient traci prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

  2. Produkty cyfrowe przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego – zakaz kopiowania, rozpowszechniania i odsprzedaży.

  3. Platforma edukacyjna Akademia Witaj Zdrowie działa w oparciu o odrębną politykę prywatności, dostępne na stronie: 
    Polityka prywatności platformy szkoleniowej Akademia Witaj Zdrowie

10. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych (szyfrowanie, certyfikaty SSL, zabezpieczenia serwerów).

  2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez administratora.

11. Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji na stronie hellohelse.com.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa norweskiego i unijnego.